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Banco do Brasil | Escriturário - Agente Comercial (On-line)

Banco do Brasil | Escriturário - Agente Comercial (On-line)

Conheça o método exclusivo que já ajudou milhares de alunos a ingressar na no Banco do Brasil em pouco tempo.
Bancárias (On-line)
  • 60 horas de carga horária
  • 17 alunos
  • 395 aulas
  • 16 módulos de conteúdo
  • Última atualização 03/07/2025
  • 148 arquivos para download

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Sobre o Curso

Banco do Brasil | Escriturário - Agente Comercial (On-line)

Se o seu sonho é ser um funcionário do Banco do Brasil então agora esse sonho será uma realidade!

SOBRE O CONCURSO

EDITAL 2025 EM BREVE
 Órgão: Banco do Brasil | Banca: CESGRANRIO | Cargo: Escriturário | Redação: Sim
Abrangência:  Nacional | Escolaridade: Ensino Médio | Inscrições: Em Breve
Jornada de Trabalho: 30 (trinta) horas semanais.
Último Salário: R$ 3.622,23 + benefícios | Data da prova: Em Breve


Último Edital: Edital 2023.pdf  

SUA PREPARAÇÃO ESTÁ AQUI

 

Toda teoria gravada em estúdio.

CONHECIMENTO BÁSICOS

Português (Profa. Patrícia Miotto) - Redação (Profa. Patrícia Miotto) - Inglês (Profa. Sarah)
Matemática (Prof. Hélio Pimentel/Igor Mello)


CONHECIMENTO ESPECÍFICOS
Matemática Financeira (Prof. Felipe Fiani) - Conhecimentos Bancários (Prof. Hélio Pimentel/José Carlos)
Informática (Prof. Júlio Pimentel) - Vendas e Negociação (Prof. Júlio Pimentel/José Carlos)


Material atualizado de cada matéria


Mais de 400 questões resolvidas em vídeo


2 simulados inéditos + 3 Simulados gravados




Todo esse conteúdo com acesso 100% online. Nossas videoaulas foram criadas especialmente para você ter sucesso nas provas com no máximo 20 minutos. Aas aulas contém explicações e ao final de um contexto exercícios com resolução em vídeo para aprimorar como as questões são pedidas. Assita até 5  vezes cada aula.

E quando pintar aquela dúvida, em nossa ferramenta de estudos você poderá enviar para o professor sua pergunta.


ETAPAS DO CONCURSO:

O último concurso Banco do Brasil foi realizado em quatro etapas, que são:

  • 1ª Etapa – Avaliação de Conhecimentos, mediante a aplicação de provas objetivas, de caracteres eliminatório e classificatório, sob a responsabilidade da FUNDAÇÃO CESGRANRIO.
  • 2ª Etapa – Prova de Redação, de caráter eliminatório, sob a responsabilidade da FUNDAÇÃO CESGRANRIO.
  • 3ª Etapa – Aferição da veracidade da autodeclaração prestada por candidatos (as) pretos (as) ou pardos (as), conforme subitem 4.2, de caráter eliminatório, sob a responsabilidade da FUNDAÇÃO CESGRANRIO.
  • 4ª Etapa – Procedimentos Admissionais e Perícia Médica, de caráter eliminatório, sob a responsabilidade do BANCO DO BRASIL S.A

As provas objetivas do concurso Banco do Brasil tiveram 70 questões, sendo 25 de conhecimentos básicos e as demais 45 de conhecimentos específicos. A divisão foi definida da seguinte maneira:


AGENTE COMERCIAL
DisciplinasQuestõesPesoPontos
Básicos25
32,5
Língua Portuguesa101,515
Língua Inglesa515
Matemática51,57,5
Atualidades do Mercado Financeiro515




Específicos45
67,5
Matemática Financeira51,57,5
Conhecimentos Bancários101,515
Conhecimentos de Informática
15
1,5
22,5 
Vendas e Negociação151,522,5


Aproveitamento mínimo:

Serão eliminados(as) os(as) candidatos(as) que obtiverem aproveitamento inferior a 50% (cinquenta por cento) do total da pontuação do conjunto das provas objetivas ou obtiverem aproveitamento inferior a 50% (cinquenta por cento) do total da pontuação da prova objetiva de Conhecimentos Básicos ou obtiverem aproveitamento inferior a 50% (cinquenta por cento) do total da pontuação da prova objetiva de Conhecimentos Específicos.


Baixe as provas anteriores do Banco do Brasil

Prova 2010  -  Gabarito 2010

Prova 2012  -  Gabarito 2012

Prova 2014  -  Gabarito 2014

Prova 2021  -  Gabarito 2021

Prova 2023 -  Gabarito 2023


Pessoas como você estão tendo a vida transformada

Aline Ferreira Sousa

Aprovada em 5º lugar Ribeirão Preto concurso do Banco do Brasil 2021.

Letícia Zancheta

"Fiquei em 5º lugar como pcd no concurso do Banco do Brasil 2021. Eu queria agradecer a curso Pimentel porque fui graças a ele que consegui a minha classificação no concurso do Banco do Brasil e a minha convocação, fui convocada agora no mês de janeiro para assumir o cargo e foi um momento muito difícil para mim porque eu tinha acabado de ser mãe, eu fazia as aulas on-line, isso facilitou demais, eu tinha a comodidade de ficar na minha casa e sem dúvida foi muito importante porque eu deveria ter estudado muito mais no período da tarde mas eu não tinha esse tempo devido a ter um bebê recém-nascido então só as aulas já foram suficientes para que eu conseguisse entrar nesse concurso do Banco do Brasil. Então eu queria agradecer demais aos professores em especial é um professor Júlio, ao professor Alex e a professora Eliane que são maravilhosos professores e que eu tenho um carinho muito especial”

Manoela Silva, aprovado em 2011

Manoela Fenandes

"Procurei o Curso Pimentel e me matriculei no curso preparatório para concurso do Inst. Nacional do Seguro Social. Foi o primeiro concurso em que passei. E foi aí que cometi um erro terrível. Fiquei tão empolgada com o meu resultado na prova que estava convicta de que iria ser nomeada logo mais. Porém, não foi isso que aconteceu.
O Pimentel sempre diz, "a gente tem que estudar até assumir o cargo, pois passar não é garantia de nada". Dito e feito. Não fui nomeada, e perdi um tempão, pois já não estudava mais. Depois retomei e passei nos concursos Inst. Nacional do Seguro Social - Universidade de São Paulo - Banco do Brasil (2010) - Oficial de Justiça"
 

Priscilla Lima

"É com imenso prazer que eu gostaria de agradecer a todos da central de cursos Prof. Pimentel por essa aprovação no Banco do Brasil.  Foi por meio das ótimas aulas e dos maravilhosos professores que aprendi (e continuo aprendendo) todo o necessário para obter êxito.  Gostaria de agradecer em especial ao professor Pimentel pelo incentivo e pelas boas dicas que sempre me dá.  Foi o apoio de todos (professores, funcionário e amigos) que permitiu que essa conquista fosse possível.  Forte abraço."

Emerson Lobato

Agradeço desde já pelas orientações e ensinamentos que tive com os professores do curso do prof. Pimentel, onde que consegui passar e ser chamado em três concursos que são: Caixa Econômica Federal em São Paulo/Capital no qual estou lotado e trabalhando desde Novembro de 2010, Banco do Brasil/Pernambuco no qual desisti e BRB em Brasília ao qual também desisti. Em termos finais foi ótimo participar e estudar nesta escola que me deu um incentivo e me proporcionou estar hoje realizando meu objetivo.

Público alvo

Concurseiros que desejam uma carreira sólida nas instituições bancárias.

Atribuições

Conforme previsto no edital, os empregados no concurso Banco do Brasil têm as seguintes atribuições, durante as 30h de trabalho semanal:

  • prestação de orientações aos clientes sobre produtos e serviços oferecidos pelo Conglomerado BB;
  • execução de análise e conferência de documentos, inclusive assinaturas, quando possuir curso de grafoscopia;
  • preparação de correspondências;
  • preparação e processamento de documentos;
  • atualização de registros;
  • resguardo e confidencialidade das informações de interesse do Conglomerado BB;
  • presteza e cortesia no atendimento ao cliente; manutenção e organização dos arquivos sob sua guarda;
  • execução de aplicações financeiras de clientes, segundo as normas estabelecidas;
  • recolhimento e manipulação de informações cadastrais e dados estatísticos;
  • operacionalização de equipamentos de escritório e de atendimento ao cliente e usuário;
  • qualidade das informações prestadas;
  • qualidade e tempestividade dos serviços sob sua condução;
  • adoção de demais ações necessárias para o cumprimento dos objetivos definidos para sua Unidade e para resguardar interesses do Conglomerado BB, nos assuntos relacionados à sua área de atuação.

Conteúdo

1Banco do Brasil - Aulão de Vespera (2023)

  • Banco do Brasil - Aulão de Vespera (2023)

  • Aulão de Véspera - Vendas e Atualidades

    38:03

  • Aulão de Véspera - Inglês

    36:29

2Planejamento de Estudos

  • Planejamento de Estudos

    21:32

3Português

  • Apostila Completa

    156 págs.

  • Sobre a Gramatica

  • Sinônimos, Antônimos, Polissemia, Homônimos e Parônimos

    ASSISTIR

  • Fonemas, Encontros Vocálicos, Encontros Consonantais, Dígrafos e Sílaba

  • Acentuação Gráfica

  • Ortografia

  • Nova Ortografia

  • Estrutura e Formação de Palavras

  • Artigo, Advérbio, Conjunção, Interjeição, Numeral, Preposição

  • Substantivo

  • Adjetivo

  • Pronome

  • Verbo

  • Termos Essenciais da Oração: Sujeito e Predicado

  • Termos Integrantes da Oração: Complementos verbais e Complemento nominal e Agente da Passiva

  • Termos Acessórios da Oração: Adjunto adverbial, Adjunto nominal, Aposto e Vocativo

  • Período Composto - Coordenação

  • Período Composto - Subordinação

  • Orações Reduzidas

  • Concordância Verbal

  • Concordância Nominal

  • Regência Verbal

  • Regência Nominal

  • Colocação Pronominal

  • Sinal Indicativo de Crase

  • Sinais de Pontuação

  • Bateria I

    5 págs.

  • Bateria II

    3 págs.

  • Bateria III

    7 págs.

4Interpretação de Textos

  • Apostila Completa

    46 págs.

  • Conceitos Importantes

    ASSISTIR

  • Compreender ou Interpretar

  • Linguagem, língua, fala e Níveis da Linguagem

  • Atos de Comunicação e Funções da Linguagem

  • Coesão e Coerência

  • Tipologia e Gênero Textuais

  • Tipos de Discurso

  • Estrutura Textual

  • Figuras de Linguagem

  • Interpretação de Textos - Questões - Parte 1

  • Interpretação de Textos - Questões - Parte 2

  • Interpretação de Textos - Questões - Parte 3

  • Interpretação de Textos - Questões - Parte 4

5Redação

  • Apostila Completa

    36 págs.

  • Introdução

  • Tipologia Textual - Parte I

  • Tipologia Textual - Parte II

  • Alguns Conceitos Importantes

  • Coesão e Coerência

  • Os parágrafos da Dissertação

  • As Técnicas Redacionais

  • Exemplos de Estruturação do Texto Dissertativo

  • Parte I - Alguns Temas Redacionais

  • Resumindo e Descomplicando

  • Atividades

  • Processo de Elaboração de uma Redação

  • Parte II - Alguns Temas Redacionais - Parte I

  • Parte II - Alguns Temas Redacionais - Parte II

  • Devendando os Critérios de Correção - Redação Banca Vunesp

  • Dúvidas Recorrentes

  • Considerações Finais

6Inglês

  • Apostila Completa

    36 págs.

  • Interpretação de Textos - Parte I

    ASSISTIR

  • Interpretação de Textos - Parte II

  • Morfologia - Word Formation - Parte I

  • Morfologia - Word Formation - Parte II

  • Conjugação Verbal - Tempos Simples - Parte I

  • Conjugação Verbal - Tempos Simples - Parte II

  • Conjugação Verbal - Tempos Simples - Parte III

  • Verbos Modais - Parte I

  • Verbos Modais - Parte II

  • Tempos Compostos - Aspectos Perfeitos - Parte I

  • Tempos Compostos - Aspectos Perfeitos - Parte II

  • Pronomes - Parte I

  • Pronomes - Parte II

7Matemática | Prof.: Hélio Pimentel (Opção 1)

  • Apostila Completa

    249 págs.

  • Números Decimais - Conceitos Básicos

    ASSISTIR

  • Números Decimais - Operações Fundamentais - Soma

  • Números Decimais - Operações Fundamentais - Subtração

  • Números Decimais - Operações Fundamentais - Multiplicação

  • Números Decimais - Divisão

  • Números Decimais - Divisão Passo a Passo

  • Números não Decimais - Problemas Envolvendo Tempo - Parte I

  • Números não Decimais - Problemas Envolvendo Tempo - Parte II

  • Números não Decimais - Operações Básicas - Parte I

  • Números não Decimais - Operações Básicas - Parte II

  • Números não Decimais - Exercícios de Fixação - Parte I

  • Números não Decimais - Exercícios de Fixação - Parte II

  • Números não Decimais - Exercícios de Fixação - Parte III

  • Médias - Média Aritmética

  • Médias - Média Ponderada

  • Médias - Média Geométrica

  • Médias - Média Harmônica

  • Múltiplos e Divisores - Introdução - Parte I

  • Múltiplos e Divisores - Introdução - Parte II

  • Múltiplos e Divisores - Introdução - Parte III

  • Múltiplos e Divisores - Máximo Divisor Comun - Parte I

  • Múltiplos e Divisores - Máximo Divisor Comum - Parte II

  • Múltiplos e Divisores - Problema dos Pontos Internos

  • Múltiplos e Divisores - Múltiplos e MMC - Parte I

  • Múltiplos e Divisores - Múltiplos e MMC - Parte II

  • Frações - Números Racionais

  • Frações - Dizimas Periódicas

  • Frações - Operações com Frações

  • Frações - Dicas para Resolução

  • Regra de Três - Introdução

  • Regra de Três - Composta

  • Regra de Três - Torneiras - Parte I

  • Regra de Três - Torneiras - Parte II

  • Razão - Introdução

  • Proporção - Diretamente Proporcional - Parte I

  • Proporção - Diretamente Proporcional - Parte II

  • Proporção - Diretamente Proporcional - Parte III

  • Proporção - Inversamente Proporcional

  • Proporção - Divisão por Duas Séries

  • Proporção - Regra de Sociedade

  • Proporção - Unificando Séries Distintas

  • Geometria - Introdução - Parte I

  • Geometria - Introdução - Parte II

  • Geometria - Conceitos Geométricas

  • Geometria - Os triângulos - Parte I

  • Geometria - Os triângulos - Parte II

  • Geometria - Principais Figuras - Parte I

  • Geometria - Principais Figuras - Parte II

  • Porcentagem - Introdução - Parte I

  • Porcentagem - Introdução - Parte II

  • Porcentagem - Operações de Compra e Venda - Parte I

  • Porcentagem - Operações de Compra e Venda - Parte II

  • Porcentagem - Operações de Compra e Venda - Parte III

  • Porcentagem - Aumento e Descontos Sucessivos - Parte I

  • Porcentagem - Aumento e Descontos Sucessivos - Parte II

  • Álgebra - Equações - Parte I

  • Álgebra - Equações - Parte II

  • Álgebra - Equações - Parte III

  • Álgebra - Sistemas de Equações - Parte I

  • Álgebra - Sistemas de Equações - Parte II

  • Álgebra - Sistemas de Equações - Parte III

  • Conjuntos - Introdução

    ASSISTIR

  • Operações entre Conjuntos

  • Sequências - Progressão Aritmética

  • Sequências - Progressão Geométrica

  • Sequências - Outras Numéricas

  • Funções - Parte I

  • Funções - Parte II

  • Funções - Parte III

  • Funções - Parte IV

  • Matemática - Bateria de Exercícios - Felipe Fiani

    14 págs.

  • Argumentação - Introdução

  • Argumentação - Representando uma Proposição

  • Argumentação - Conjunção A e B

  • Argumentação - Conectivos Lógicos - Disjunção A ou B

  • Argumentação - Condicional Se A então B

  • Argumentação - Equivalência Fundamental

  • Argumentação - Outra Equivalência Importante

  • Argumentação - Proposições Categóricas

8Matemática | Prof.º: Igor Mello (Opção 2)

  • Números Decimais - Introdução

  • Números Decimais - Operações Básicas - Soma e Subtração

  • Números não Decimais - Operações Básicas

  • Números não Decimais - Operações Básicas - Exercícios

  • Múltiplo Divisor Comum - MDC

  • Mínimo Múltiplo Comum - MMC

  • Média Aritmética Simples

  • Média Aritmética Ponderada

  • Fração

  • Fração - Dízima Periódica

  • Potenciação

  • Radiciação - Parte I

  • Radiciação - Parte II

  • Regra de Três

  • Razão

  • Geometria Plana - Triângulos - Parte I

  • Geometria Plana - Triângulos - Parte II

  • Geometria Plana - Quadriláteros - Parte II

  • Geometria Plana - Quadriláteros - Parte I

  • Geometria Plana - Quadriláteros - Parte III

  • Equação 1° Grau

  • Equação 1° Grau - Exercícios

  • Equação 2° Grau

  • Porcentagem

  • Porcentagem - Dicas em Questões

  • Porcentagem - Questões Resolvidas

9Atualidades do Mercado Financeiro

  • Apostila Completa

    36 págs.

  • Os bancos na era digital e Internet banking

  • Mobile banking; Novos modelos de negócios e Fintechs

  • Startups e Big Techs; Shadow banking; Funções da moeda e O dinheiro na era digital

  • Correspondentes bancários; Arranjos de pagamentos; Sistema de pagamentos instantâneos; Segmentação e interações digitais; Transformação digital no Sistema Financeiro

10Matemática Financeira | Prof.: Hélio Pimentel (Novo)

  • Porcentagem - Introdução - Parte I

  • Porcentagem - Introdução - Parte II

  • Porcentagem - Operações de Compra e Venda - Parte I

  • Porcentagem - Operações de Compra e Venda - Parte II

  • Porcentagem - Operações de Compra e Venda - Parte III

  • Porcentagem - Operações de Compra e Venda - Exercícios - Parte I

  • Porcentagem - Operações de Compra e Venda - Exercícios - Parte II

  • Porcentagem - Operações de Compra e Venda - Exercícios - Parte III

  • Juros Simples - Introdução - Parte I

  • Juros Simples - Introdução - Parte II

  • Juros Simples - Introdução - Parte III

  • Juros Simples - Montante - Parte I

  • Juros Simples - Montante - Parte II

  • Juros Simples - Montante - Parte III

  • Desconto simples - Introdução - Parte I

  • Desconto simples - Introdução - Parte II

  • Desconto Simples - Permuta - Parte I

  • Desconto Simples - Permuta - Parte II

  • Juros compostos - Introdução - Parte I

  • Juros compostos - Introdução - Parte II

  • Juros compostos - Taxas equivalentes - Parte I

  • Juros compostos - Taxas equivalentes - Parte II

  • Juros Composto - Questões de Concursos - Parte I

  • Juros Composto - Questões de Concursos - Parte II

  • Desconto composto - Introdução

  • Equivalências - Composta de Capitais - Parte 1

  • Equivalências - Composta de Capitais - Parte 2

  • Equivalências - Fluxo de Caixa - Parte 1

  • Equivalências - Fluxo de Caixa - Parte 2

  • Sistema de amortização

  • Entendendo a T. Price

  • Capitalização Contínua - Parte 1

  • Capitalização Contínua - Parte 2

  • Capitalização Contínua - Parte 3

  • Capitalização Contínua - Parte 4

  • Sistema Sam

  • Sistema Sac - Parte 1

  • Sistema Sac - Parte 2

  • Capitalizações - Parte 1

  • Capitalizações - Parte 2

  • Capitalizações - Parte 3

11Conhecimentos Bancários

  • Apostila Completa

    184 págs.

  • Sistema Financeiro Nacional

  • Mercado financeiro e seus desdobramentos

  • Política Monetária

  • Cupom - taxa Selic

  • Política Cambial

  • O debate sobre os depósitos remunerados dos bancos comerciais

  • Orçamento Público

  • Títulos públicos

  • Produtos Bancários: Cartões de Crédito e Débito

  • Produtos Bancários: Crédito Rural e Poupança

  • Produtos Bancários: Título de Capitalização

  • Produtos Bancários: Previdência Complementar

  • Produtos Bancários: Seguros

  • Produtos Bancários: Investimentos - Conceitos e Títulos Públicos

  • Produtos Bancários: Investimentos - Títulos emitidos por instituições financeira - Parte I

  • Produtos Bancários: Investimentos - Títulos emitidos por instituições financeira - Parte II

  • Produtos Bancários: Investimentos - Títulos emitidos por empresas

  • Produtos Bancários: Investimentos - Fundos de Investimentos - Parte I

  • Produtos Bancários: Investimentos - Fundos de Investimentos - Parte II

  • Produtos Bancários: Investimentos - Fundos de Investimentos - Parte III

  • Produtos Bancários: Investimentos - Fundo de Ações

  • Produtos Bancários: Investimentos - Fundo investimento imobiliário-FII

  • Produtos Bancários: Investimentos - Tributação nos fundos de investimentos

  • Mercado de Capitais: Introdução

  • Mercado de Capitais: Ações - Parte I

  • Mercado de Capitais: Ações - Parte II

  • Mercado de Capitais: Ações - Parte III

  • Mercado de Câmbio: Conceitos

  • Mercado de Câmbio: Impactos das taxas de câmbio

  • Diferencial de juros interno e externo

  • fluxo de capitais e seus impactos sobre as taxas de câmbio.

  • Mercado interbancário

  • Mercado Bancário

  • Varejo bancário

  • Recuperação de crédito

  • Juros de curto prazo

  • Taxa Nominal × Taxa Real

  • Garantias do Sistema Financeiro: Conceitos

  • Garantias do Sistema Financeiro: Garantias Reais - Penhor

  • Garantias do Sistema Financeiro: Garantias Reais - Hipoteca

  • Garantias do Sistema Financeiro: Alienação Fiduciária Aval e Finança Bancária

  • Conhecimentos Bancários - Questões (Helio Pimentel)

    11 págs.

  • Crime de lavagem de dinheiro - Parte 1

  • Crime de lavagem de dinheiro - Parte 2

  • Autorregulação bancária

  • Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 - Parte 1

  • Sigilo Bancário: Lei Complementar nº 105/2001 - Parte 2

  • Código de Ética do Banco do Brasil - Parte 1

  • Código de Ética do Banco do Brasil - Parte 2

  • Código de Ética do Banco do Brasil - Parte 3

  • Código de Ética do Banco do Brasil - Parte 4

  • Código de Ética do Banco do Brasil - Parte 5

  • Código de Ética do Banco do Brasil - Parte 6

  • Código de Ética do Banco do Brasil - Parte 7

  • Política de Responsabilidade Socioambiental do Banco do Brasil

  • Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 - Parte 1

  • Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 - Parte 2

  • Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018 - Parte 3

  • Lei n° 12.846, de 1° de Agosto de 2013 - Parte 1

  • Lei n° 12.846, de 1° de Agosto de 2013 - Parte 2

  • Resolução CMN nº 4.658, de 26 de abril de 2018.

  • Decreto nº 11.123, de 11 de julho de 2022 (Arts. 1º a 10)

  • Decreto nº 11.123, de 11 de julho de 2022 (Arts. 11 a 23)

  • Decreto nº 11.123, de 11 de julho de 2022 (Arts. 24 a 42)

  • Decreto nº 11.123, de 11 de julho de 2022 (Arts. 43 a 53)

  • Decreto nº 11.123, de 11 de julho de 2022 (Arts. 54 a 71)

  • Resolução CMN nº 4.893, de 26 de fevereiro de 2021 (Arts. 1º a 16)

  • Resolução CMN nº 4.893, de 26 de fevereiro de 2021 (Arts. 17 a 28)

12Conhecimentos Bancários - Questões - Profa. Dra. Beatriz (Bia)

13Conhecimentos de Informática

  • Apostila Completa

    163 págs.

  • MS-Windows 10 - Parte I

  • MS-Windows 10 - Parte II

  • MS-Windows 10 - Parte III

  • MS-Windows 10 - Parte IV

  • MS-Windows 10 - Parte V

  • Rede: Internet/Intranet - Parte I

  • Rede: Internet/Intranet - Parte II

  • Navegadores WEB

  • Fórum, Blogs e Wikis

  • Redes Sociais

  • Correio Eletrónico (E-mail)

  • Nuvem

  • Word 2016 - Introdução

  • Word 2016 - Guia Página Inicial - Parte I

  • Word 2016 - Guia Página Inicial - Parte II

  • Word 2016 - Guia Página Inicial - Parte III

  • Word 2016 - Guia Inserir - Parte I

  • Word 2016 - Guia Inserir - Parte II

  • Word 2016 - Guia Design

  • Word 2016 - Guia Referencia

  • Word 2016 - Guia Layout

  • Word 2016 - Guia Revisão

  • Word 2016 - Guia Correspondencia

  • Word 2016 - Guia Exibir

  • Word 2016 - Guia Arquivo

  • Excel 2016 - Introdução

  • Excel 2016 - Média

  • Excel 2016 - Maximo e Minimo

  • Excel 2016 - Maior e Menor

  • Excel 2016 - Contagem

  • Excel 2016 - Pagina Inicial - Parte I

  • Excel 2016 - Pagina Inicial - Parte II

  • Excel 2016 - Pagina Inicial - Parte III

  • Excel 2016 - Guia Inserir

  • Excel 2016 - Gráfico

  • Power Point 2016 - Introdução

  • Power Point 2016 - Guia Animações

  • Power Point 2016 - Guia Apresentação de Slides

  • Power Point 2016 - Guia Exibir

  • Power Point 2016 - Menu Arquivo

  • Segurança da informação

  • Proteção de estações de trabalho

  • Conceitos de tecnologias e ferramentas multimídia, de reprodução de áudio e vídeo

  • Ferramentas de produtividade e trabalho a distância

  • Sistemas de suporte à decisão e inteligência de negócio

  • Fundamentos sobre análise de dados

  • Educação a distância

14Vendas e Negociação

  • Apostila Completa

    93 págs.

  • Noções de Estratégia Empresarial - Parte I

  • Noções de Estratégia Empresarial - Parte II

  • Segmentação de mercado

  • Ações para aumentar o valor percebido pelo cliente

  • Gestão da experiência do cliente

  • Aprendizagem e sustentabilidade organizacional

  • Caract. dos serviços - intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e perecibilidade.

  • Gestão da qualidade em serviços

  • Técnicas de vendas

  • Noções de marketing digital

  • Ética e conduta profissional em vendas

  • Padrões de qualidade no atendimento aos clientes

  • Utilização de canais remotos para vendas

  • Comportamento do consumidor e sua relação com vendas e negociação

  • Código de Defesa do Consumidor - Parte I

  • Código de Defesa do Consumidor - Parte II

  • Código de Defesa do Consumidor - Parte III

  • Código de Defesa do Consumidor - Parte IV

  • Código de Defesa do Consumidor - Parte V

  • Código de Defesa do Consumidor - Parte VI

  • Código de Defesa do Consumidor - Parte VII

  • Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 - Parte I

  • Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 - Parte II

  • Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 - Parte III

  • Resolução CMN nº 4.860, de 23 de outubro de 2020 - Parte IV

  • Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015 - Parte I

  • Lei nº 13.146, de 06 de julho de 2015 - Parte II

  • Resolução CMN nº 4.949, de 30 de setembro de 2021

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Profa. Patrícia Miotto

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Doutora em Engenharia de Produção, na área de Econometria e Finanças da EESC/USP, com graduação em Economia e mestrado em Economia Aplicada pela FEA USP.

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Excelente conteúdo, ótima didática, aulas conclusivas e excelentes profissionais, agreguei muito conhecimento com este curso e irei colocá-lo em prática em vários concursos, os professores Julio Pimentel e Alex Paixão estão de parabéns.

Leandro Marinho de Oliveira

A prova foi bem eleborada é pertinente ao conteúdo visto em sala.

DIEGO ROSSATO CIBIEN

Sou aluna do curso Pimentel desde 2014. Gosto do método, ainda assim, preferia o presencial, ainda gosto de ter o material em mãos, grifar, escrever. Mas o on-line veio para ficar, é só questão de adaptação.

Michele Maria Karschimarski Richert

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