Operador de Telemarketing

Operador de Telemarketing

  • 16 Horas de duração
  • 12 Aulas
  • 1 Módulos
  • 3 meses de suporte
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Prof. Pimentel e Evolua. Agora com o Método Interativo da Evolua Educação com integração multimídia ao conteúdo a ser ensinado.
Evolua e Prof. Pimentel

 OPERADOR DE TELEMARKETING


Agora que você está buscando sua carreira de sucesso em pouco tempo, o que é preciso? De um especialista nisso!

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😎  Você ainda terá o apoio da nosso equipe EAD! São várias aulas on-line, Apostila digital(on-line), questões e muitas DICAS.


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Pessoas como você estão tendo a vida transformada

Empreendedora de sucesso fez cursos livres profissionalizantes da Evolua

Tammy é formada em Publicidade e Propaganda pela Faculdade COC, mas sua formação profissional começou com os cursos livres profissionalizantes da Evolua, que ajudaram ela a crescer e se preparar para o mercado de trabalho. Saiba mais em: https://ensinointerativo.com.br/empreendedora-de-sucesso/


⏱ Mas eu não tenho tempo?

Estamos sempre correndo e sobra pouco tempo no nosso dia, certo? Nós sabemos disso. Então trabalhamos com aulas muito práticas e condensemos elas em vários tópicos que têm no máximo 30 minutos para que você consiga dar um jeito de encaixar na sua rotina.

Agora fica muito fácil e prático. Você vai poder assistir no seu celular, computador, tablet, smartTv. Não precisa de horário fixo, como em uma aula na escola. Aqui, você pode fazer na hora que der, independente de onde estiver, e pode repetir a mesma aula quantas vezes for necessário.

Então sem essa desculpa de falta tempo, porque com o Prof. Pimentel, além de você poder fazer a qualquer hora do dia e onde você quiser, só vai precisar de 30 minutinhos. Esse é o único momento do seu dia que você vai precisar se dedicar exclusivamente a você mesmo.


CONTEÚDO: 

AULA 1 – Apresentação do curso

AULA 2 – A importância da apresentação

  • Dicas para uma Apresentação de Sucesso
  • A Identificação
  • Verdades e mitos
  • Exercícios


AULA 3 – Estratégias para vender mais - Parte I

  • Expressões que devem ou não ser utilizadas
  • Gafes que devem ser evitadas
  • Situações delicadas
  • Exercícios


AULA 4 – Um roteiro para o sucesso - Parte I

  • Como vender mais e melhor
  • Termos técnicos
  • Script (Roteiro)
  • Exercícios


AULA 5 – Um roteiro para o sucesso - Parte II

  • Exemplos de Roteiros
  • Tipos de Roteiros
  • Exercícios


AULA 6 - Telemarketing ativo

  • Comportamento dos clientes
  • Exercícios


AULA 7 – Telemarketing receptivo

  • Perfis dos clientes
  • Objeções
  • Caderno de dúvidas e objeções
  • Exercícios


AULA 8 – Atividades de reforço

AULA 9 – O código de ética no telemarketing

  • Exemplos de falta de ética
  • Sobre o Código de Ética
  • Conheça o Código de Ética
  • Exercícios

 

AULA 10 - Novas tecnologias ajudando o telemarketing

  • Messenger (MSN)
  • As dez principais regras da netiqueta
  • Skype / VoIP
  • Chat
  • Tercerização (Outsourcing)
  • Exercícios


AULA 11 - Ações no telemarketing

  • SAC
  • Roteiro de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC).
  • Cobrança
  • Roteiro de Cobrança
  • Pesquisa
  • Roteiro de Pesquisa
  • Roteiro de Suporte Técnico (Help Desk)
  • Exercícios


AULA 12 – Supervisão e exercícios finais

  • Exercícios
  • Exercícios Finais
  • ERGONOMIA
  • Ginástica Laboral
  • Exercícios para as costas e braços
  • Exercícios para mãos e costas



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🎁 Ferramenta para manter as suas metas em dia

Agora um presente para você já está entrando no mundo dos concursos, se está estudando há alguns meses ou anos, certamente já deve ter passado por obstáculos em decorrência de uma agenda conturbada, desorganizada, cheia de “imprevistos”. Normalmente acaba batendo um  desânimo por acreditar que, com essa vida corrida, não há tempo suficiente para os estudos com eficiência suficiente para a aprovação no concurso público dos seus sonhos. E se você ainda não passou por isso, se ainda não teve essa sensação terrível, vale a pena prevenir e levar a sério as dicas aqui apontadas.

🎖 Pensando nisso e para te ajudar com seu planejamento de estudos já baixa nossa planilha que irá te ajudar no seus horários e metas!

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Não tem dúvida, o Prof. Pimentel simplesmente funciona, temos muitas histórias de sucesso de pessoas que tiveram suas vidas transformadas.

Mas se você ainda tem alguma dúvida, vou permitir que você experimente por 15 dias e caso você não goste ou não veja nenhum resultado, basta me enviar um e-mail para cancelamento@profpimentel.com.br durante esse período que devolvemos todo o valor que você pagou.

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Você poderá participar desse curso até 3 meses após a matrícula.
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Evolua e Prof. Pimentel
"Prof. Pimentel e Evolua. Agora com o Método Interativo da Evolua Educação com integração multimídia ao conteúdo a ser ensinado."


Conteúdo Programático

  • 1. AULA 1 – Apresentação do curso
  • 2. AULA 2 – A importância da apresentação
  • 3. AULA 3 – Estratégias para vender mais - Parte I
  • 4. AULA 4 – Um roteiro para o sucesso - Parte I
  • 5. AULA 5 – Um roteiro para o sucesso - Parte II
  • 6. AULA 6 - Telemarketing ativo
  • 7. AULA 7 – Telemarketing receptivo
  • 8. AULA 8 – Atividades de reforço
  • 9. AULA 9 – O código de ética no telemarketing
  • 10. AULA 10 - Novas tecnologias ajudando o telemarketing
  • 11. AULA 11 - Ações no telemarketing
  • 12. AULA 12 – Supervisão e exercícios finais
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